а. Перейдите на сайт ssvyaz.com
б. Нажмите кнопку “Проверить адрес” в правом верхнем углу.
в. Введите свой адрес, контактные данные и нажмите “Отправить на проверку”, чтобы узнать, доступны ли услуги Северсвязь в вашем местоположении.
г. Мы свяжемся с вами и определим дату подключения, либо сообщим вам о занесении вашего адреса в лист ожидания.

Оптоволокно Северсвязь в настоящее время доступно в ограниченном количестве населенных пунктов. Для жителей соответствующих районов мы стремимся предоставить услугу на основе оптоволокна как можно скорее. После того, как жители соответствующих районов подпишутся на услугу, время ожидания подключения оптоволокна варьируется в зависимости от местоположения и может длиться несколько месяцев. Мы отправим клиентам электронное письмо, когда будем готовы установить оптоволокна в их доме. Создание оптоволоконной сети Северсвязь включает в себя прокладку тысячи метров совершенно нового оптоволоконного кабеля, который поддерживает гораздо более высокие скорости передачи данных, чем традиционные сети. Оптоволоконные кабели сделаны из стекла, и они используют лазеры для передачи информации — со скоростью, близкой к скорости света. Это удивительная технология, но сегодня лишь немногие дома имеют прямой доступ к оптоволоконным сетям.

Итак, какие этапы и шаги мы проходим, чтобы подключить оптоволокно Северсвязь к вашему дому? Ниже представлен краткий обзор нашей работы от начала до конца. Мы понимаем, что никто не любит ждать, но наша команда прилагает все усилия, чтобы подключить вас как можно скорее. Если вам нужна подробная информация о любом из этапов, просто перейдите по ссылке ниже.

Шаг 1: Изыскания и планирование
Мы используем данные об инфраструктуре, которыми с нами делятся город и наши партнёры-коммунальные службы, для создания базовой карты мест, где можно строить (существующие опоры линий электропередач, трубы), и препятствий, которые следует избегать (водопроводные, канализационные и электрические линии). Затем группа специалистов выезжает на улицы, чтобы дополнить недостающие детали. Это может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.
Подробнее о планировании сети

Шаг 2 : Проектирование сети.
Для населенных пунктов оптоволоконные сети состоят из нескольких базовых компонентов, которые необходимо проектировать с нуля. Каждый километр этой сети необходимо спланировать и построить её схему, что занимает огромное количество времени (представьте себе проектирование сети, охватывающей примерно 25 опор на километр, на протяжении всей трассы). Однако в некоторых населенных пунктах можно использовать опоры уже существующих линий, что позволяет сэкономить время на проектировании и строительстве сети.
Подробнее о проектировании сети

Шаг 3: Строительство сети.
Только после того, как у нас появится чёткий план, включающий схемы, подробные карты и спецификации по каждому аспекту проекта, мы сможем приступить к строительству сети. Именно тогда на улицах появятся бригады бурильными машинами, рулонами труб и кабелей.

Шаг 4: Разводка оптоволокна по домам и зданиям.
Заключительный этап подведения оптоволокна к вашему дому включает установку сетевого интерфейсного блока в подвале вашего дома, связь с вами для планирования установки линии в вашей квартире и непосредственную установку.
Подробнее об установке в квартире

Теперь, когда Интернет Северсвязь установлен, вы готовы воспользоваться нашим скоростным Интернетом. Вот краткое руководство по началу работы, которое поможет вам управлять услугой Интернет Северсвязь.
Шаг 1: Узнайте о своем первом счете
Ваш первый счет будет ниже, чем последующие ежемесячные счета, поскольку он будет включать в себя только пропорциональную плату за текущий месяц, в котором вы подключили услугу.
Подробнее в статьях раздела: “Основы выставления счетов за услуги связи (биллинга)”:

• Описание вашего первого счета
• Цикл биллинга Северсвязь
• Управление счетами в вашей учетной записи Северсвязь

Шаг 2: Управляйте своей учетной записью Интернет Северсвязь
Управлять вашим сервисом Интернет Северсвязь очень просто — всё в одном месте - в Личном кабинете Северсвязь . Вот несколько полезных статей из раздела “Управление своим аккаунтом”, которые помогут вам в управлении вашей учётной записью:

Восстановить пароль
Измените свой план обслуживания
Обновите личную контактную информацию

Шаг 3: Добейтесь максимальной производительности Интернета
Теперь, когда вы полностью настроили Интернет Северсвязь, вы можете начать пользоваться сверхвысокой скоростью интернета Интернет Северсвязь. При необходимости вы можете:

• Управлять своей сетью Wi-Fi;
• Узнать о скоростях интернета Интернет Северсвязь;
• Проверить скорость вашего проводного Интернета.

Шаг 4: Решите проблемы с вашим сервисом Интернет Северсвязь
Если у вас возникли проблемы с доступом в Интернет, вы можете перезагрузить устройство подключенное к Интернет Северсвязь или воспользоваться нашей службой технической поддержки, которая поможет вам решить проблему.

1. В некоторых счетах предусмотрен пропорциональный платеж за первый месяц.
Для большинства клиентов первый счёт будет ниже, чем последующие ежемесячные платежи. Если вы оформили договор на услуги связи после начала текущего месяца, ваш первый счёт будет включать оставшиеся дни месяца (пропорциональный период) обслуживания.

2. Каков размер пропорциональной оплаты?
Пропорциональная плата взимается единовременно за дни пользования услугами связи в текущем месяце. Пропорциональный период начинается со дня подключения услуги и заканчивается в последний день месяца.

Вы можете просмотреть и оплатить непогашенный остаток в любое время в своем аккаунте.

1. Общая информация.

Вы будете пополнять лицевой счёт своей услуги любым удобным вам способом (наличными в кассе, банковской картой в онлайн-банке или через Робокассу), а плата за прошедший месяц будет автоматически списываться в начале каждого месяца. Период оплаты услуг связи начинается с первого и заканчивается в последний день каждого месяца, в котором вы пользуетесь услугами. Например, ваш счёт в конце июля покроет стоимость услуг за весь июль. Подробнее о пропорциональном распределении платежей, которые могут быть включены в ваш первый счёт, см. в статье «Описание вашего первого счёта».

Хотя мы не можем перенести дату оплаты вашего счета или удалить автоматическое выставление счетов из вашей учетной записи, вы можете в любое время внести платеж вручную.

1. Выписка счета.

Ваш счёт будет включать плату за услуги связи за текущий месяц, а также дополнительные услуги , такие как телефонная связь или покупка дополнительного оборудования, если они были запрошено в предыдущем месяце. Любые пропорциональные расходы или кредиты, возникшие в результате смены тарифного плана, будут отражены в счёте за следующий месяц.
Подробная информация по текущему тарифу, лицевым счетам, прошлом балансе, предыдущих платежах и вашем текущем балансе доступна в личном кабинете Северсвязь

1. Автоматическое снятие платежей.

Автоматические платежи гарантируют непрерывность и бесперебойность вашего обслуживания. Мы автоматически списываем с вашего лицевого счета основной платёж за услуги 1-го числа каждого следующего месяца. Никаких действий с вашей стороны не требуется. Хотя мы не можем изменить дату выставления счёта, вам не придётся помнить о ежемесячной оплате, чтобы пользоваться услугами. Вы всегда можете пополнить лицевой счет на сумму достаточную для оплаты услуг за несколько месяцев.

Вы можете легко просматривать прошлые выписки, погашать непогашенный остаток, выбирать способ оплаты и многое другое — все из своей учетной записи Северсвязь.

1. Просмотр прошлых счетов

Биллинг Северсвязь полностью электронный для вашей безопасности и удобства. В своей учётной записи вы можете просматривать и сравнивать предыдущие выписки или скачивать их для своих записей. Все, что вам нужно сделать, — это войти в свою учетную запись Северсвязь и прокрутить вниз, чтобы увидеть список последних ежемесячных выписок.

1. Как и когда применяются кредиты

Мы здесь, чтобы сделать то, что подходит именно вам. Если у вас есть задолженность, то вы можете воспользоваться опцией “обещанный платеж” на сумму до 1700 рублей. Она будет включена в ваш счёт за следующий месяц.

1. Выбрать способы оплаты

Поскольку мы автоматически списываем средства со счетов оказываемых услуг каждый месяц , вам не нужно каждый раз входить в систему для совершения платежа. Достаточно заранее внести на лицевой счет сумму равную платежу за несколько месяцев.

1. Оплатить непогашенный остаток

В некоторых случаях на вашем счете может образоваться непогашенный остаток, например, если сумма ежемесячного списания больше остатка средств на счете.